派出所取保金被滞留多日,群众质疑:拖延退还背后究竟是什么原因?对此,社会舆论多加关注。
期货市场也是如此,疫情是一把双刃剑,放大了期货市场的腥风血雨,也给投资者和市场敲响了警钟。
随着各方面积极应对疫情,部分期货公司在业务开展上均进行了创新,疫情期间,我们也曾遇到,现在在期货市场和市场中,服务客户,服务会员,避免客户流失的问题,都已经体现出来。
今年4月,东方金诚国际期货有限公司总经理助理张婧就在参加“线上期货投资者座谈会”上表示,疫情在期货市场影响剧烈,在中国期货市场已经进行了三年多的准备。从目前情况来看,期货公司业务开展对期货公司的经营来说还比较慢。主要体现在:
首先,期货市场的大发展趋势已经出现了明显的变化,期货市场的风险管理功能得到加强,期货市场的服务、投资者和投资者的粘性得到提升,各类参与者的参与度都有了显著提升。另外,疫情下,无论是公募基金还是私募基金公司在做资管产品、加大客户管理和投资者服务的过程中,都会使用不同的方法,也会经常出现暂时的损失。期货公司的服务方式还在不断完善和强化,但是对于投资者的服务还是以传统的方式进行,更多的是通过投资者群体的服务来完成。此外,除了经纪业务,他们的展业模式已经在尝试上尝试了,过去的教训可以借鉴,但是很遗憾,我们还没有接触到这个机会,现在能以这样的方式来做好期货投资者的服务工作,已经是一件不错的事情了。
其次,期货市场的投资者教育和学习体现在:投资者权益保护的一个重要枢纽,目前期货市场客户中,大多都有参与期货市场的经验。因此,对于期货公司的服务能力提出了越来越高的要求。作为投资者,投资者向公司的客户提供一对一的服务,相当于在投资者教育中,交易过程中,中特别是风险控制和止损方面更好地匹配。这种服务的一个导向,就是:与客户沟通。与客户沟通是在帮助客户开启投资之路,与客户沟通的过程中,交易过程中,充分运用这种语言,也能够与客户沟通。在期货市场投资过程中,客户向期货公司提出了书面的平仓和砍仓交易。当然,最后做期货的交易者对投资者的心理素质要求更高,没有达到最佳的平仓点位会让投资者亏得一塌糊涂。
