在我们日常的交流中，有时候我们会遇到别人提出的问题让我们无从下手，因为问题表述不清晰，或者是出现了我们不熟悉的术语，我们无法理解对方的意思，这时候常常让人感到非常的困惑和无助。而这也是我们在使用智能客服或者人工客服时，常常会遇到的情况。当我们的问题或需求不能够被机器人或者客服理解时，我们就会收到这样的回答：“很抱歉，我无法理解您的问题。可以提供更详细的信息吗？” 以下，我们将从几个方面探讨如何提供更详细的信息，让机器人和客服更好地理解我们的问题并给予我们解答。
一、了解自己的问题： 自己清晰地认识问题是我们能够提供更详细信息的基础。在向机器人或客服询问问题前,我们应该先思考一下自己的需求、问题，如果能够具体地描述问题、需求，那么机器人或客服也更容易理解我们的意图，从而更好地解决我们的问题。
二、提供必要的信息： 对于一些比较复杂的问题，我们可能需要提供一些必要的信息来帮助机器人或客服进行更好的解答。对于一些有关账号操作的问题，比如重置密码、更改绑定手机号码等，需要提供与账号相关的信息，如用户名、邮箱、手机号、注册时填写的信息等。
三、用简单的语言： 当我们向机器人或客服描述问题或需求时，应该尽可能使用简单的语言。因为专业术语或者不常见的词汇可能会让机器人或者客服无法理解我们的意思，用简单的语言能够让客服更容易地理解我们的需求或者问题。
四、提供截图或录屏：有的时候我们无法描述清晰的问题，这时候选择提供一些截图或录屏能够更好地说明问题，这也是我们在使用客服服务时常常被要求提供的信息之一。截图或录屏能够直观地展现我们的问题，对于客服来说更容易找到解决方案。
五、清晰明确地回答问题：当机器人或客服向我们提问时，我们要尽可能清晰明确地回答问题。如果客服需要一些信息帮助我们解决问题，我们要尽可能包括所需信息，同时要确保回答的信息和问题相关。
总之，当我们使用客服服务时，提供更详细的信息是可以提高效率和服务质量的。我们要尽可能地了解自己的问题，并用简单的语言、提供必要的信息、提供截图或录屏等方式让客服对我们的问题有更深入的理解，从而能更好地解决我们的问题。
